Возврат и гарантия

Уважаемые клиенты, обратите внимание, что претензии принимаются не позднее 24 часов с момента доставки цветов и при наличии фотографии букета, отправленного в установленный срок на почту shop@flowers-khv.ru.

Если Вас не устроила работа флориста, доставки или качество букета, необходимо связаться с нами по почте и предоставить подтверждающие изображения, а также указать номер заказа.

Претензии рассматриваются от 2-х рабочих дней, при любом решении с вами свяжется менеджер салона.

Если букет не был доставлен по причине отсутствия получателя или невозможности оставить третьим лицам – он возвращается в магазин и хранится не более 1-2 суток с указанной даты в доставке. Повторно доставка оплачивается отдельно - 250 рублей. Либо вы можете забрать букет самостоятельно.

Правила возврата

На основании закона о Защите Прав Потребителей клиент вправе отказаться от товара, приобретаемого дистанционно (включая заказ через интернет-магазин), в любое время до его получения.

Денежные средства будут возвращены Компанией Заказчику тем же способом, которым была произведена оплата.

Срок возврата денежных средств — от 3 до 7 дней – зависит от банка.

Внимание! Живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)).

Обращаем ваше внимание, что претензии относительно качества рассматриваются только при наличии фотографии букета в тот же день не позднее 24 часов.

Заказать звонок
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с Политикой Конфиденциальности
Избранное
Купить в 1 клик
Оставьте данные и наш оператор
свяжется с Вами
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с Политикой Конфиденциальности
Купить в 1 клик
Оставьте данные и наш оператор
свяжется с Вами
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с Политикой Конфиденциальности